from  SACC <SACC@carris.com.br>

 to  Bruno Galera

date  Thu, Sep 24, 2009 at 4:24 PM

subject  Resposta Carris n° 484901
 

  Sr.Bruno,Agradecemos seu contato e informamos que a sua ideia é excelente, mas o que está mais próximo da realidade atual e é solicitado pela empresa nos treinamentos é a disponibilidade dos nossos colaboradores em dar as informações solicitadas pelos clientes. Colocar em prática a sua sugestão pode ser bom para uns e ruins para outros. Tem pessoas que iriam gostar e outras nem tanto. Nós gestores da área de transporte acreditamos que o que poderia ser implantado em Porto Alegre, a exemplo do nosso Trensurb e da cidade de Curitiba que está bem próxima de nós, é um sistema de alto falantes nos coletivos que repassariam estas informações, entre tantas outras. A tendência pode ser esta, visto que em nossos ônibus estão sendo implantadas televisões e em um futuro próximo poderá ser disponibilizado nas paradas do sistema Portais da Cidade, informativos em telões com os horários dos ônibus atualizados vias sistema celular 3G, sendo esta a tecnologia utilizada nas transmissões de imagens das televisões que estão dentro dos ônibus. É uma realidade que está próxima. Esperamos ter solucionado a sua dúvida. 

A Carris está à disposição para lhe atender. Se você tiver alguma outra colocação a nos fazer, por favor, entre em contato conosco através do e-mailsacc@carris.com.br ou através dos nossos telefones 0800.9799855 (ligação de aparelho fixo) e 3315.5444 (ligação de aparelho celular).

Saudações,

Maria Bona

Coordenadora do SACC - Sistema de Atendimento ao Cliente Carris

———————————————————————————————————————-

from  Bruno Galera

 to  sacc@carris.com.br
date  Thu, Sep 17, 2009 at 7:56 PM

subject  Fwd: Mais informacao nos onibus

Enviando novamente, pois nunca recebi um posicionamento da empresa. 

———————————————————————————————————————-

from  Bruno Galera to  sacc@carris.com.br
date  Mon, Jul 27, 2009 at 4:50 PM

subject  Mais informacao nos onibus

Pessoal da Carris, 

Gostaria de sugerir que os cobradores da empresa anunciassem cada parada feita pelos coletivos com uma descricao significativa (ex: “rua tal com rua tal - gasometro - etc). Isso é uma iniciativa tomada por alguns profissionais de várias empresas, mas muito esporádica. Deveria ser uma orientacao permanente para facilitar a vida de todos os clientes, principalmente os que nao tem costume de tomar determinada linha. 

Isso evitaria a velha prática de pedir ao cobrador que avise quando parada X estiver se aproximando. Também ajudaria visitantes de Porto Alegre a se orientar, pois nosso transporte coletivo é bastante confuso e com pouca oferta de informacao sobre horários e trajetos que nao seja na internet ou dentro dos próprios onibus. 

Na Alemanha, por exemplo, todos os coletivos, sejam onibus, bondes ou trens, anunciam  a proxima parada atraves de um alto-falante e um letreiro luminoso. Isso certamente simplifica a vida de todos e seria um grande diferencial para voces.